1. Ürünleriniz orijinal ve kaliteli mi?
Evet. Dafilasbaby olarak tüm ürünlerimiz özenle seçilmiş, bebek cildine uygun kumaş ve malzemelerden üretilmektedir. Her ürün, kalite kontrol süreçlerinden geçtikten sonra satışa sunulur.
⸻
2. Değişim yapıyor musunuz?
Hayır. Siparişlerde yalnızca iade kabul ediyoruz. Kullanılmamış, etiketi kopmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaştığında işlem yapılır.
⸻
3. İade süreci nasıl işliyor?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra belirlenen iade süresi içinde talep oluşturabilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde ödemeniz, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.
⸻
4. Ürünümde üretim hatası var, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, iade koşulları sayfasındaki tüm kabul süreçleri geçerlidir ve ürününüzü iade edebilirsiniz.
⸻
5. Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Genellikle siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa gecikmeler gösterebilir.
⸻
6. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye genelinde güvenle teslimat yapabilen anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.
⸻
7. Ürün bedenleri tam kalıp mı?
Bebek giyim ürünlerimiz genelde tam kalıptır; ancak ürün açıklamalarında bedenle ilgili özel bir durum varsa mutlaka belirtilir. Kararsız kaldığınız durumda bir beden büyük tercih edebilirsiniz.
⸻
8. Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal değil, yalnızca iade süreci uygulanır.
⸻
9. Kargom geldiğinde evde olmazsam ne olur?
Kargo firması adresinize teslim edemezse şubenizde belirli bir süre saklar. Bu süre içinde teslim almazsanız paket göndericiye iade edilir. Tekrar gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.
⸻
10. Ürünleriniz stoktan mı gönderiliyor?
Evet, tüm ürünlerimiz hazır stoktan gönderilir. Stokta olmayan ürünler listelenmez veya “tükendi” olarak görün